突出特色，让志愿品牌叫得响亮

　　志愿服务是篇“大文章”，要想做得好得看具体内容怎么样。

　　中医药特色是北京中医医院志愿者们的一大“法宝”。

　　医院志愿者们发挥科室专业特色，以己之长服务患者。他们进学校、进社区、进单位，为北京多个远郊区县群众以及人民出版社、中国火箭运载技术研究院、彩虹村庄敬老院等19家企业院校普及中医药养生保健知识。青年医师医疗队还远赴福建泉州为当地300余名留守儿童进行健康筛查及个人防护知识讲座。

　　此外，北京中医医院还通过线上、线下两个渠道创新志愿服务内容和形式，让“仁爱家园”等志愿服务品牌越叫越响亮。

　　“宽街小郎中健康大讲堂”网络直播板块紧跟时代潮流，已经成为北京市卫生系统第一个公益科普抖音品牌。今年3月开播以来已展出作品62期，在传播中医药文化知识的同时，形成了一支青年中医科普网红专家队伍。“和硕书香进病房”向住院患者提供免费图书借阅服务。目前已形成完整的志愿者自治管理模式，住院患者累计借阅图书2800余本。

　　管理有方，志愿团队不断壮大

　　“注册志愿者1057人；2019年参加志愿服务3866人次，年度累计服务时长21124小时。”这些亮眼的数字离不开北京中医医院志愿者管理的一系列举措。

　　一方面，该院通过多种形式广招社会志愿者，拓展志愿者的来源渠道。多渠道发布社会志愿者招募信息，巩固与首都医科大学、北京中医药大学、北京卫生职业学院学生志愿者团体合作，拓展了与北京电影学院等大学的志愿服务交流合作，不断扩大志愿者招募范围。

　　另一方面，把志愿者管理工作纳入医院工作的各个方面。将志愿者培训、管理、服务与医院各项工作建设结合起来。今年6月，北京新一轮医改前夕，医院组织志愿者参加医耗联动综合改革专项培训大会，就“五个一”政策内容、改革重要时点的工作安排及实施方案、门诊就医流程变化、应急情况处置办法等最新政策系统培训。通过这种方式，志愿者参与医院管理，不仅增强了志愿者的责任感和使命感，也提升了志愿服务的影响力和感召力。

　　不仅如此，医院每年都会召开“仁爱家园”社会志愿者总结暨表彰大会，表彰奖励优秀志愿者，签订下一年服务协议。联合门诊部为志愿者开通就诊绿色通道，依据其服务时长提供专家号就诊资源。定期组织志愿者观影、观看演出、参观展览，参与院内职工福利活动，增强志愿者归属感。（张晨曦）